组织结构 　       制造和服务       ·制造原则       1.坚信“品质是生产出来的而非检验出来的”原则。强化“下一个工序，就是客户”的要求，使制程不良率降到最低。       2.随时检讨工艺流程，并不断调整完善，在保证品质的前提下提高生产效率。       3.注意新技术、新工艺、新材料的信息，并加强学习，力争保持同行业领先。       ·服务综旨       1.成立客户服务部，使其成为与客户沟通的窗口。       2.推行“242”服务，即24小时随时送货，苏州市区2小时内送到。       3.提供门到门的服务。       4.竭尽所能使客户做到“零库存”，以符合现代物流要求。       5.定期搜集客户需求及满意度的信息，及时召开生产、采购、品管等部门共同参加的分析会，为改善工作提供依据。       质量和环境       ·质量方针：追求卓越、满足客户     ·质量目标：顾客满意度：100％；                成品一次检验合格率≥99.5％；                客户退货率≤1.9%/季度；                员工岗前培训率：100％     ·环境方针：节省能源、降低污染